Hestiart envía por ahora a España y Portugal. Acabamos de lanzar la empresa y esperamos poco a poco ampliar el abanico de lugares a los que realizamos envío. La previsión de entrega para península es de 5 a 8 días laborables y para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla de 8 a 10 días laborables.

Como promoción de lanzamiento, los envíos serán gratuitos a España y Portugal, excepto los envíos a Islas Baleares que tendrán un coste de 15€ y Ceuta, Melilla e Islas Canarias un coste de 25€.

Hestiart no hace envíos a las siguientes áreas: Portugal (Açores y Madeira)

Una vez realizado el pago de su pedido recibirá un correo de confirmación. A veces estos mensajes tardan más en llegar, si después de 3 días laborables no ha recibido una respuesta puede ponerse en contacto con Hestiart a través de info@hestiart.com. En este caso te recomendamos que no realices otro pedido hasta que Hestiart confirme que el pedido se ha realizado para que no tengas un pedido duplicado.

Al realizar el pedido, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento. Verifica que el correo no ha acabado en la página de correo no deseado, ya que los correos a veces terminan allí por accidente.

Cuando su pedido haya salido de nuestro almacén (24-48h), nuestro proveedor logístico le hará llegar un correo con la información para que pueda saber el estado de su pedido.

Para que la entrega del producto sea lo más cómodo posible para el cliente, se realizan las entregas en la dirección que haya especificado el cliente. En caso de no encontrarse el destinatario en la dirección para la entrega, se dejará nota de aviso de intento de entrega y la forma de acordar la misma.

Tenga en cuenta que después de 4 a 7 días del primer intento de entrega, y si no se ha obtenido respuesta satisfactoria para la entrega, el pedido se devolverá a origen. Esto supondrá unos cargos al cliente de 15€ con tal de cubrir los costes de transporte y embalaje debidos a la logística inversa.

En el caso de que desee cancelar un pedido, escríbanos al correo devoluciones@hestiart.com. El volumen de trabajo es alto y inmediato, y por eso no podemos asegurarle que seamos capaces de cancelar el envío antes de salir del almacén.